Yanlış Saat Kordonu Teslimatı Ve Mağazadan Çözüm Eksikliği

Yenilio firmasının sitesinde dünya kupasına özel bir kampanya kapsamında hediye saat kordonu veriliyordu. Ben ve kız kardeşim kampanyaya katılıp kayıt oluşturduk. Ben Apple Watch için siyah metal 48 mm saat kordonu, kız kardeşim ise Gold renk hasır 42 mm saat kordonu seçerek başvurumuzu tamamladık. Sistem üzerinden 06.07.2026 tarihli kayıtlarımız başarıyla oluşturuldu, benim teslimat numaram gr-4486797, kız kardeşimin teslimat numarası ise gr-4303288, ayrıca onay ekranında gr-4030288 numaralı teslimat kaydı da görünmektedir. Hediyelerin Gürgençler Gaziantep Iconova apr mağazasından teslim alınacağı belirtiliyordu.

Bugün ürünleri teslim almak için Gürgençler Gaziantep Iconova apr mağazasına gittiğimizde gelen ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu. Bana 48 mm yerine 42 mm, kız kardeşime ise 42 mm yerine 48 mm kordon verilmiş. Her iki kordon da saatlerimize uymuyor ve bu nedenle kullanamıyoruz. Ben Apple Watch 8 45 mm, kız kardeşim ise Apple Watch 11 42 mm kullanıyor.

Mağazada durumu anlatarak bana 48 mm kordon gelmesi gerektiğini, kız kardeşime de 42 mm gelmesi gerektiğini söyledim ancak “bize gelen ürünler bunlar” denilerek yardımcı olunmadı. Sonuç olarak kampanyaya uygun şekilde seçim yapmış olmamıza rağmen yanlış ürün verilmiş, sistemde kayıtlarımız görünmesine rağmen mağaza bu hatayı düzeltmek için herhangi bir çözüm sunmamıştır.

Yenilio ve Gürgençler’in bu hatayı kabul edip kayıtlarımızdaki seçimlere uygun ölçü ve renklerde saat kordonlarını temin ederek bize ulaştırmasını, yanlış gönderilen kordonların da sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.