to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Hat İçin 1400 TL Fatura İtirazı
Yabancı uyruklu bir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Profil bilgilerimi güncellemediğim için hattım yaklaşık 1 aydır kapalı, bu süre boyunca ne arama yapabiliyorum ne SMS atabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemi için yaklaşık 1400 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Hat kullanıma kapalı olduğu ve herhangi bir kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Hattım Amırmohammad Sabzalı adına kayıtlı olup numaram 5411****79’dur.
Hattımın kapalı olduğu döneme ait 1400 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, kullanılmayan dönem için ücret alınmamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yabancı uyruklu müşteriler için profil güncelleme ve hat kapama süreçlerinin daha net ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
