Vodafone Bayisinde Usulsüz Ödeme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti



Vodafone faturalı hattıma ait 3595,25 TL tutarındaki son ay cep telefonu faturamı 15.08.2025 tarihinde saat 05:37’de Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Ancak aynı gün 07:49’da Ziraat Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutarda faturam ikinci kez tahsil edildi. Normal ş...

21.08.2025 tarihinde saat 11:44’te, +90 (554*********37 numarasından telefonuma HGS borcumun ödenmediğine dair bir SMS geldi. Mesajda yer alan linkte kredi kartı bilgilerim isteniyordu. Konuyla ilgili olarak Karayolları Genel Müdürlüğü ile iletişime geçtiğimde herhangi bir borcumun olmadığını öğrend...
19 Ağustos 2024 saat 18:46’da Vodafone Yanımda uygulamasından Hepsiburada kampanyası ile 532 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce aynı kampanyadan...

07 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone üzerinden 5316****47 numaralı hatta, bu arada hat benim değil bir tanıdığımın, üç kez üst üste yanlışlıkla Kolay Paket 30 GB yükledim. Sistem onaylamadığı için birkaç kez denemek zorunda kaldım ve toplamda 3450 TL kredi kartımdan çekildi. Paketlerden birini kullanm...

Vodafone bireysel hattım borcumu 2 hafta önce kredi kartı ile ödememe rağmen, hattım 17 gündür hâlâ açılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetlerinden 24 saat içinde açılacağı söyleniyor fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ödememi kart ile yaptım ve dekontum mevcut. Numaram 0531*****92, bu süreçte başka...

17/08/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tam 10 GB paketini, yanında 15 GB hediye verileceği belirtilerek satın aldım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hediye 15 GB internet hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir paket olmadığını söylediler ve herhan...

Vodafone 40 GB 899 TL paketini kullandığım hattımda (son 4 hanesi: 2538) dün sabah iki defa paket ücreti tahsil edildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacakla...

Yaklaşık iki yıl önce Vodafone hattımı kapattırmak için Vodafone bayisine başvurdum. Bayi, hattımın kapanması için beni arayacaklarını ve onay vermem gerektiğini söyledi. Telefonla arandığımda hattımın kapatılması için onay verdim. Ancak buna rağmen hattım kapatılmamış ve bu durumdan haberim olmadan...

05.08.2025 tarihinde Vodafone Esenler şubesinde faturamı nakit olarak ödemek istediğimi belirttim. Ancak firma sahibi, kendi cüzdanından kredi kartını çıkararak faturamı karttan çekip nakit parayı kendisi almak istedi. Bu işlemi kabul etmedim ve ödeme yapmadım. Ayrıca herhangi bir fiş veya makbuz da...

Vodafone Yanımda uygulamasında “Taksitle Cihaz” bölümünden Samsung Galaxy A9 Plus tablet almak isterken, 30.000 puanım olmasına rağmen puan limitimin tamamen sıfırlandığını gördüm. Aynı sorun tüm diğer cihazlarda da geçerli; hiçbir üründe puanım görünmüyor ve kullanamıyorum. Bugün yaşadığım bu sorun...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmeden önce aylık 247,50 TL ödüyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra ise taahhütsüz fiyat olan 725,50 TL’yi ödemeye başladım ve bu durum 6 aydır devam ediyor (GSM sonu: 845). Şubeye danıştığımda bana daha uygun bir tarife sunulamayacağı,...
Vodafone hattım Balıkesir Ayvalık’ta bugün gün içinde ara ara çekiyordu, fakat çoğu zaman hat tamamen gitti ve internete de erişemedim. Yani gün içinde birkaç kez kısa süreli hizmet alabildim, ancak genel olarak hem arama yapamadım hem de internet kullanamadım. Hattımın son 4 hanesi 4542’dir. Her a...

17 Ağustos 2025 Pazar günü, İstanbul Bağcılar Mercan Telekomünikasyon Vodafone mağazasında hat devir işlemi gerçekleştirdim. Vodafone’un resmi web sit...

Vodafone faturasız hattıma, 10 Haziran 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek “Umre Paketi” satın aldım. Paketi satın almadan önce müşteri temsilcisiyle konuşup, 170 dakika aranma ve 30 dakika arama hakkı sunulan Umre Paketi’ni teyit ettik. Satın alma iş...
Vodafone faturalı hattımı Samsun’da kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşanıyor. Normalde 340-390 TL arası gelen faturam, son aylarda 490 TL olarak geliyor. Faturamda herhangi bir ek hizmet, paket veya ekstra kullanım olup olmadığını göremiyorum ve neden bu kadar yüksek geldi...

Askeriye içinde bulunan bir Vodafone noktasından yeni bir Askercell hat satın aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak, sim kartım 1 yıldır hiçbir şekilde aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattım hiç çalışmadı. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca Kayseri Foru...

Vodafone 0542*****19 numaralı hattımda faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Daha önce de cihaz aldım ve ödemelerini sorunsuz şekilde yaptım. Diğer GSM operatörlerine borcum ya da icram yoktur. Kredi ve kart borçlarım kesinlikle bulunmamaktadır. Memur emeklisiyim, sizlerden ricada bulunuyorum. Limit...
Vodafone faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Ancak Akbank ve Ziraat Bankası üzerinden denememe rağmen, sistemde daha önce verilmiş (Yapı Kredi ve Ziraat bankasında otomatik talimat gözüküyor diyor ) bir otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısı alıyorum. Oysa hiçbir bankada V...

12 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya linki üzerinden Hepsiburada’ya yönlendirilerek English Home’dan 680 TL’lik nevresim alışverişi...

13 Ağustos’ta Vodafone cep telefonu hattım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke edildi. Hattım otomatik ödemede olmasına ve fatura kesim tarihine 10 gün olmasına rağmen, en önemli işlerimi telefonla halletmem gereken bir anda hattım devre dışı kaldı. Müşteri hizm...

2024 yılında Vodafone hattıma ait olan borcu İ** D** Avukatlık Bürosu aracılığıyla ödedim. Buna rağmen, yaklaşık bir yıldır bu hukuk bürosu tarafından ayda en az 5 kez aranıyor ve mesaj yoluyla borcum olduğu söylenerek rahatsız ediliyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve online k...