to read complaints and reviews, or file yours.Köseköy’de Vodafone İnternet Çekmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor
Vodafone Red'li tarifesini yaklaşık 1 yıldır Kocaeli Kartepe Köseköy bölgesinde kullanıyorum. Ancak bu bölgede internet erişimi neredeyse hiç yok ve telefonum sürekli çekmiyor. Her ay 500 TL’nin üzerinde ücret ödediğim halde, hizmetten faydalanamıyorum. Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “iyileştirme yapılıyor” veya “baz istasyonu kurulacak” gibi yanıtlar aldım, fakat hiçbir gelişme olmadı. Son aradığımda yine baz istasyonu yapılacağı söylendi, ancak artık buna da inanmıyorum.
Bu problem sadece bana özel değil; bölgede yaşayan tüm Vodafone kullanıcıları aynı mağduriyeti yaşıyor. Bu nedenle hastane randevusu dahi alamaz hale geldik. Vodafone’dan acil olarak altyapı iyileştirmesi yapılmasını, kullanamadığım internet hakkımın tanımlanmasını ve faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Müşteri numaramın sonu: 7827.
Gelişme
Vodafone Red mobil internet kullanıcısıyım. Ertuğrulgazi Mahallesi, Hızır Reis Sokak Kocaeli Kartepe de aylardır sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı yetersizliği nedeniyle internete erişimim neredeyse hiç yok. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Her ay düzenli olarak 500-550 TL civarında fatura ödüyorum fakat hizmetten faydalanamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle bölgemde altyapı iyileştirmesinin yapılması ve kullanamadığım internet haklarım için ücret iadesi sağlanmasıdır. Müşteri numaramın sonu 7827’dir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hani cevap bu mu şimdi çözüm bulun çözüm yazıklar olsun benim param haram olsun size mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
