to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısının Kesintili Olması Ve Ücret Tahsilatına İtiraz
Yaklaşık iki aydır Kablo Net internet hizmetim hiç bağlanmıyor olmasına rağmen, abonelik ücretim düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Evimdeki interneti uzun süredir kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bugün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, her zamanki klasik gerekçe olan sistemlerindeki arıza sebebiyle detaylı bilgi veremediklerini söylediler ve sorunumla ilgili net bir çözüm ya da tarih paylaşmadılar. Daha önce cayma bedeli alınmadan iptal talep ettiğimde de bu talebimi dikkate almayıp umursamaz bir tavır sergilediler. Uzun süredir kesintisiz şekilde internetsiz kalmama rağmen, tarafıma herhangi bir telafi, indirim ya da fatura düzenlemesi yapılmadı. Müşteri numaram 1024572439’dur.
İnterneti kullanamadığım dönemlere ait faturalarımda gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını, bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözüm sağlanamayacaksa da hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
