to read complaints and reviews, or file yours.Konya Selçuklu'da Sinyal Sorunu Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımı Konya Selçuklu Selahaddin Eyyubi Mahallesi’nde yaklaşık 5 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden interneti hiç kullanamıyor, çoğu zaman da hattı kullanmakta zorlanıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone mobil uygulaması üzerinden de durumu ilettim. Çeşitli ayarlar yapıldı, düzeldiği söylendi ancak pratikte hiçbir faydası olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Uzun süredir bulunduğum adreste hattımı kullanamadığım ve yapılan işlemler çözüm getirmediği için mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 553 ve 539 ile başlayan faturalı hatlarımda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, aramalar çok geç düşüyor ve mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Bu sorunlar Konya’nın her yerinde, farklı bölgelerde de devam ediyor.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana SMS ile link gönderilip iyileştirme yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde bir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için hatlarımı herhangi bir ceza veya yaptırım uygulanmadan taahhütsüz olarak iptal etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde değişiklik yok bana baz istasyonundan bahsedildi telefonda baz istasyonu kurulacakmış biri aradı 7 günde çözüm olmazsa 2 hattınızıda bedelsiz iptal sağlayacağım dedi biri aradı baz istasyonu kurulacak diyor benim problemim sadece evde değil her yerde aramalar kaydediliyor dinleyebilirsiniz Vodafone dan pişmanım ivedilikle 2 hattımın bedelsiz taahhüt iptalini istiyorum
