to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paket Satın Alımında Sürekli Hata Ve Aktifleştirme Sorunu
Turkcell hattımı Vodafone faturasız hatta taşıdıktan sonra yeni müşteriye özel Kolay Paket 50 GB 1000 dakika paketinden yararlanmak istedim. Bu paketi almaya çalışırken satın alma ekranında sürekli hata alıyorum ve 5 gündür paketi aktif edemiyorum.
İlk denememde ücret yansıtıldı, daha sonra iade edildi ancak paket hattıma tanımlanmadı. 19 Mart 2026 tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve paketi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel hata, yoğunluk gibi gerekçelerle geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte mağdur oldum.
Yeni müşteriye özel olan Kolay Paket 50 GB 1000 dakika paketimin, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan hattıma hemen tanımlanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
