Kod Hatası Nedeniyle 500 TL Migros Hediye Çeki Tanımlanmadı

Vodafone’un “Kazandıran Günler” kampanyası kapsamında sunulan 500 TL Migros hediye çeki (Money puan) kampanyasından yararlanmak için belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim ve kodu ilk alan kişilerden biriydim. Kampanyanın 1.000 kişiyle sınırlı olduğu belirtilmişti ve ben de saniyeler içinde hızlı davranarak hakkı kazandım. 23 Temmuz 2026 günü saat 16.01 civarında tarafıma SMS ile kampanya kodu gönderildi ve mesajdaki yönlendirmelere aynen uyarak kodu kullanmaya çalıştım.

Kodları defalarca ve doğru şekilde yazmama rağmen sistem, bu kodun kampanyayla birlikte kullanılamadığına ve gönderdiğim ifadenin tanımlı olmadığına dair sürekli aynı hata mesajlarını verdi. Katılım koşullarını sağladığım ve zamanında işlem yaptığım halde hediye çeki hattıma tanımlanmadı ve kampanyadan fiilen yararlanamadım. 1.000 kişiyle sınırlı bir kampanyayı saniyeler içinde kazanmama rağmen, sistemsel sorun gerekçe gösterilerek hakkımın verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, hattım üzerinden kayıtlar alındı ve her seferinde bunun sistemsel bir sorun olduğu söylendi. Buna rağmen ne arandım ne de SMS veya başka bir yolla bilgilendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Öğrenci olarak bu kampanyadan yararlanmak benim için önemliydi ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm ekran görüntülerim elimde mevcut.

Vodafone’dan, hak kazandığım 500 TL Migros Money puan/hediye çeki hakkımın en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve yaşanan bu sistemsel problemin nedeni ile kampanya hakkımın neden geçersiz sayıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.