to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Bölgesinde İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone faturalı hattım için 1 Nisan tarihinde 2.716 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum ve ödemek istemiyorum.
Uzun süredir Kocaeli Bayramoğlu bölgesinde hattım üzerinden sağlanan internet hizmeti neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde sadece “ekiplerimiz bakacak” denildi, ancak ne bir kayıt numarası verildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Buna rağmen kullanamadığım bir hizmet için benden cayma bedeli talep edilmesi adil değil.
Yaklaşık 6 ay daha taahhüdüm bulunmasına rağmen, bulunduğum bölgede hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım. Hizmetin düzgün verilemediği, şikayetlerime rağmen çözüm sunulmadığı bir durumda cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
