to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Faturasız Hattı Yanlış Kullanıcı Tanımlaması Ve 5G Fırsat Paketi Yansımaması
Vodafone online işlemler üzerinden yeni bir faturasız hat alırken özellikle 16 yaş altı kızım adına kullanıcı tanımlaması yaparak işlem gerçekleştirdim. Hat için numarayı online olarak kendim seçtim, 5g Fırsat 100 GB paketini tarife olarak seçtim ve sim kartı da kızımı yanımda götürerek Vodafone mağazasından teslim aldım.
Tüm bu süreci kızımın hat kullanıcısı olarak tanımlanması ve seçtiğim 5g Fırsat 100 GB paketinin hatta yüklenmesi için yaptığım halde, şu an sistemde kızım kullanıcı olarak görünmüyor ve hatta bambaşka bir tarife tanımlı görünüyor.
Hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunamadılar, “bir şey yapamıyoruz” denilerek sorun olduğu gibi bırakıldı. İki gündür bu hat için uğraşıyorum ve hâlâ ne kızım kullanıcı olarak tanımlanabildi ne de seçtiğim 5g Fırsat 100 GB paketi hatta yansıtıldı.
Online başvuruda seçmiş olduğum numaraya ait hatta kızımın 16 yaş altı kullanıcı olarak sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve taahhüt ettiğiniz 5g Fırsat 100 GB paketinin derhal hatta tanımlanarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler iyi çalışmalar dilerim.
