Cepte Şok'ta Eksik Ürün Teslimi Ve İade Sorunu

İstanbul Maltepe Fındıklı bölgesindeki Cepte Şok üzerinden yaptığım iki farklı alışverişimde ürünlerim eksik gönderildi. Her iki siparişte de ürünlerin ücreti kredi kartımdan çekildi ancak paketlerde bulunmuyordu ve tarafıma hiçbir şekilde eksik ürün bilgisi verilmedi.

14 Şubat 2026 saat 15:56 tarihli 5456****67 numaralı siparişimde Eker Probiyotik Yoğurt 500 g ürünü, 25 Mart 2026 saat 03:58 tarihli 4986363508 numaralı siparişimde ise Mis Tam Yağlı Beyaz Peynir 1000 g ürünüm eksikti. Özellikle ikinci siparişimdeki peynirin o tarihteki tutarı 245 TL olduğu için bu ürünün de gönderilmemesine rağmen ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etti.

Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş değerlendirmelerinde bu durumları yazmama ve e‑posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu iki alışveriş de dahil olmak üzere Cepte Şok üzerinden toplam 22 kez sipariş vermiş bir müşteriyim; ancak bu yaşadığım durumdan sonra uygulamadan alışveriş yapmayı bırakmak zorunda kaldım.

Eksik gönderilen Eker Probiyotik Yoğurt 500 g ve Mis Tam Yağlı Beyaz Peynir 1000 g ürünlerine ait tutarların ilgili siparişler üzerinden tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.