A101 Mağazası Aynı Gün İade Talebini Reddetti Ve Müşteriyi Mağdur Etti

18.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Kocaeli Çayırova İnönü Mahallesi Cengizhan A101 mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri kredi kartıyla ödedikten hemen sonra iade etmek istedim. Sleepy yüzey temizlik mendili ve Bref klozet kokusu için kasaya iade talebimi ilettiğimde, aynı gün iade işlemi yapamadıklarını, ertesi gün gelirsem iade alabileceklerini söylediler ve iadem o anda gerçekleşmedi.

Mağazadan daha çıkmadan, çok kısa bir süre önce aldığım ve henüz kullanmadığım ürünler için aynı gün iade alınmaması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama oldu. Bu durum üzerine A101 çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum, fakat çağrı merkezinden de mağazayla aynı yönde cevap aldım ve sorun çözülmedi. Yaşadığım sinirle kasa fişimi de orada unuttum.

Mağazadan çıkmadan hemen sonra talep ettiğim halde iade işleminin aynı gün yapılmamasının gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını, bu ürünler için iademin istisnai bir durum oluşturmadan gerçekleştirileceğinin teyit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına konu hakkında mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.