to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlamalı Hat Nedeniyle Tarif Yenilenemiyor Ve Fatura Aşırı Artıyor
Yaklaşık 20 gündür Vodafone hattımda kısıtlama sorunu yaşıyorum ve bu nedenle tarifemi yenileyemediğim için faturam çok yüksek gelmektedir. Kocaeli İzmit’te kullandığım hattıma Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Tarafından 3.546,75 TL tutarında fatura çıkarılmış ve son ödeme tarihi olarak 20.08.2026 görünmektedir. Normalde tarifemi yenileyebilsem bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmayacağımı düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve kanallarınızla iletişime geçmeme rağmen hattımdaki kısıtlama kaldırılmadı ve sorun çözülemedi. Hem tarifemi yenileyemiyorum hem de kısıtlama nedeniyle mağdur edilerek yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, tarifemi normal şekilde yenileyebilmeyi ve mağduriyetime neden olan bu yüksek faturada gerekli incelemenin yapılarak tarafıma adil bir düzeltme uygulanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaramın ve hat bilgilerimin, talebim doğrultusunda inceleme için kullanılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an herhangi bir değişiklik olmadı hala herhangi pakete geçiş sağlayamıyorum ve paket teklifi alamıyorum aynı şekilde faturam yüksek çıkacak ve hattımdaki kısıtlama kalkmadı
Yazdıkları sorun giderildi mesajı doğruyu yansıtmamaktadır. Hiçbir borcum olmamasına ve tarafıma gelen 3.500 liraya yakin faturayı zamanında ödememe rağmen hala hattımın kısıtı kalkmadı ve herhangi bir paket tercihi ve secimi yapamadım. Bu ay da çözümsüzlüğünüzden kaynaklı yüksek fatura ile karsilasacagim.
