Kısıtlamalı Hat Nedeniyle Tarif Yenilenemiyor Ve Fatura Aşırı Artıyor

Yaklaşık 20 gündür Vodafone hattımda kısıtlama sorunu yaşıyorum ve bu nedenle tarifemi yenileyemediğim için faturam çok yüksek gelmektedir. Kocaeli İzmit’te kullandığım hattıma Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Tarafından 3.546,75 TL tutarında fatura çıkarılmış ve son ödeme tarihi olarak 20.08.2026 görünmektedir. Normalde tarifemi yenileyebilsem bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmayacağımı düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve kanallarınızla iletişime geçmeme rağmen hattımdaki kısıtlama kaldırılmadı ve sorun çözülemedi. Hem tarifemi yenileyemiyorum hem de kısıtlama nedeniyle mağdur edilerek yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, tarifemi normal şekilde yenileyebilmeyi ve mağduriyetime neden olan bu yüksek faturada gerekli incelemenin yapılarak tarafıma adil bir düzeltme uygulanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaramın ve hat bilgilerimin, talebim doğrultusunda inceleme için kullanılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.