to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kapatılan Hat İçin 3300 TL Cayma Bedelinin Haksızlığı
Vodafone faturalı hatta 5g Online Plus 30 GB tarifesiyle 17 Mayıs 2026 tarihinde geçiş yaptım. Bu hat kızım tarafından kullanılıyordu, kendine yeni bir hat aldığı için, hattı fazlalık olmaması adına tamamen kapattırmak istedim. 20 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek hattın ve numaranın kapatılması için başvuruda bulundum. Bayide hattın kısıtlandığı, Vodafone’un beni arayarak hattı tamamen kapatacağı bilgisi verildi.
Aynı gün saat 22.12 civarında Vodafone’dan tarafıma 4 aylık süre için 3.300 TL cayma bedelim olduğuna dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine Vodafone’u aradığımda hattımın 16.09.2026 tarihinde kapanacağını ve bu 4 aylık dönem için 3.300 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresi için bu kadar yüksek cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını haksız ve orantısız buluyorum.
Telefon numaram 0553******* olan bu hattın iptal sürecinin ve tarafıma yansıtılan 3.300 TL cayma bedelinin yeniden incelenmesini, mümkünse cayma bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı Vodafone'dan beni aradılar, şirket politikamız bu şekilde işliyor yapabileceğimiz bir şey yok dediler, bu resmen tüketiciye orantısız cayma bedeli yansıtmaktır, bir daha bu operatör den kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim.
