Kısa Sürede Aşırı Veri Tüketimi Ve Mağduriyet

Vodafone hattımı hotspot üzerinden kullanırken ciddi bir problem yaşadım. 02.10.2025 tarihinde saat 01:37 civarında, Bursa’da Monster marka laptopuma Oppo telefonum üzerinden internet paylaşımı yaptım. Sadece 8 dakika boyunca film izledim ve öncesinde hattımda 4 GB internetim olmasına rağmen, bu kısa sürede tüm internetim aniden tükendi. Normal şartlarda 8 dakikalık bir film yayını bu kadar yüksek veri tüketmemeliydi.

Bu durumun ya kota hesaplama hatasından ya da sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Vodafone’dan beklentim; internet paketimin geri yüklenmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu problemin detaylı şekilde incelenmesidir. Sorunum çözülmezse hattımı iptal ederek BTK üzerinden resmi şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.