to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşırı İnternet Tüketimi Ve Paket Eksilmesi Hakkında Mağduriyet
22.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda sabah saat 08.40 ile 09.10 arasında PUBG oyunu oynadım. Bu hattan kısa süre önce 20 GB internet paketi satın almıştım. Oyuna yaklaşık 40 dakika kadar bağlı kaldıktan sonra çıktığımda, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde internet paketimden 8,5 GB düşüldüğünü gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bunun Vodafone kaynaklı olamayacağı söylendi. Yıllardır aynı oyunu oynuyorum ve ilk defa bu kadar kısa sürede, sadece tek bir oyunda internet paketimin bu denli tükendiğine şahit oluyorum. Bu durumdan rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un, 22.10.2025 tarihinde yapılan bu kullanımı detaylı olarak incelemesini ve haksız yere eksilen yaklaşık 8,5 GB internet hakkımın tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
