to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Faturasız Dönemde Yıllık Telsiz Kullanım Ücretinin Haksız Tahsilatı İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için 02.03.2026 son ödeme tarihli, 309 TL tutarındaki faturamı Garanti Bankası otomatik ödeme talimatımda incelerken, hattımdan 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin tekrar tahsil edildiğini fark ettim. 2025’in 12. ayında taahhüdüm bitti, kısa bir süre faturasız hatta geçtim, ardından tekrar Vodafone üzerinden yeni taahhüt yaptım. Bu süreçte telsiz kullanım ücretini her ay düzenli olarak ödemiştim.
Ancak sadece 1–2 gün kadar faturasız hatta geçmiş olmama rağmen, faturasız dönem için de 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin tamamını tarafıma fatura etmişler. Bunun üzerine yaklaşık 20 dakika önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, alınan ücretin haksız olduğunu kabul ettiğini, ancak kendi sisteminde iade yapabileceği uygun bir kod bulamadığını ve bu nedenle işlem yapamadığını söyledi.
Ben, faturasız hatta çok kısa süre geçmiş olmama rağmen benden tahsil edilen bu 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve daha önce ödediğim tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
