Kısa Aramalarıyla Teslimatı Engelleyen Dijital Kurye Ve Sim Kart Mağduriyeti

Vodafone üzerinden talep ettiğim yeni sim kart teslimatı sırasında Dijital Kurye firmasıyla ciddi bir sorun yaşadım. Randevu tarihinden daha erken bir günde kurye arama yaptı, çağrıyı cevaplamama rağmen konuşma 3 saniye, ardından 5 saniye bile olmadan kapatıldı. Devamında Dijital Kurye kargo takibine baktığımda “telefon görüşmesi bitti, teslim edilemedi” şeklinde bir açıklama ile teslimatın başarısız olduğu görülüyordu.

Ben teslimat için uygunken bu şekilde kısa aramalarla işlem iptal edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de gerçeği yansıtmamaktadır. Arama kayıtlarına ait ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen Dijital Kurye tarafında muhatap olabileceğim, durumu anlatabileceğim bir danışman bulamıyorum. Bu süreçte sorunun asıl muhatabının Dijital Kurye olduğunu düşünsem de siparişi Vodafone üzerinden verdiğim için çözümü Vodafone’un sağlaması gerektiğine inanıyorum.

05** *** ** ** şeklinde kapalı olarak paylaşılabilecek numaram üzerinden yapılan bu başvuruya istinaden, sim kartımın yeniden ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak Dijital Kurye firmasından da açıklama alınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.