to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden talep ettiğim yeni sim kart teslimatı sırasında Dijital Kurye firmasıyla ciddi bir sorun yaşadım. Randevu tarihinden daha erken bir günde kurye arama yaptı, çağrıyı cevaplamama rağmen konuşma 3 saniye, ardından 5 saniye bile olmadan kapatıldı. Devamında Dijital Kurye kargo takibine baktığımda “telefon görüşmesi bitti, teslim edilemedi” şeklinde bir açıklama ile teslimatın başarısız olduğu görülüyordu.
Ben teslimat için uygunken bu şekilde kısa aramalarla işlem iptal edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de gerçeği yansıtmamaktadır. Arama kayıtlarına ait ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen Dijital Kurye tarafında muhatap olabileceğim, durumu anlatabileceğim bir danışman bulamıyorum. Bu süreçte sorunun asıl muhatabının Dijital Kurye olduğunu düşünsem de siparişi Vodafone üzerinden verdiğim için çözümü Vodafone’un sağlaması gerektiğine inanıyorum.
05** *** ** ** şeklinde kapalı olarak paylaşılabilecek numaram üzerinden yapılan bu başvuruya istinaden, sim kartımın yeniden ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak Dijital Kurye firmasından da açıklama alınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Vodafone üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve sim kartın Dijital Kurye ile gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadır aynı sorunla karşılaşıyorum. İki kez sim kart gönderimi yapıldığı söylendi, her seferinde birkaç gün sonra “adreste bulunmadığınız için teslimat iptal edilmiştir” şeklinde...
Vodafone’a hattımı taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın Vodafone Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üç gündür kurye, tarafıma defalarca “geliyorum” diye telefonla dönüş yapmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelmiyor; kısa süre sonra da “adreste bulamadık” şekl...
9 Şubat’ta Vodafone’a hat başvurusu yaptım ve sim kart teslimatı için Dijital Kurye ile 13 Şubat tarihine randevu oluşturdum. Tarafıma bölgemde saat 22.00’ye kadar teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak 13 Şubat günü saat 22.00’ye kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve sistemde teslimat tari...
Dijital Kurye üzerinden Vodafone hattıma geçmek için başvuru yaptım; ancak SIM kartım uzun süre teslim edilmedi. Hat taşıma işlemini tamamlamak için son tarih 26 Aralık olmasına rağmen kurye kartı getirmediği için taşıma işlemini zamanında gerçekleştiremedim ve mevcut operatörüm, hattımı taşımadığım...
Yorumlar