Vodafone Dijital Kurye Teslimatındaki Planlama Hatası Mağduriyet Yaratıyor

9 Şubat’ta Vodafone’a hat başvurusu yaptım ve sim kart teslimatı için Dijital Kurye ile 13 Şubat tarihine randevu oluşturdum. Tarafıma bölgemde saat 22.00’ye kadar teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak 13 Şubat günü saat 22.00’ye kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve sistemde teslimat tarihi 14 Şubat olarak göründü.

Bulunduğum bölgede Dijital Kurye haftada yalnızca bir teslimat günü seçeneği sunduğu için 14 Şubat’ta da fiilen bir teslimat olmayacağını biliyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Dijital Kurye tarafından verilen sipariş numaram 2026020967532668’dir.

Durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatı beklememi, gelmezse bir bayiden işlem yapmamı söylediler. Ancak ben başvurumu Dijital Kurye ile teslimat seçeneği üzerinden yaptım ve buna göre planlama yaptım.

Vodafone’un bu Dijital Kurye firmasıyla çalışmamasını, bu kadar aksaklık ve mağduriyet oluşturan bir firmayla iş birliğini yeniden değerlendirmesini talep ediyorum. Ayrıca Dijital Kurye firmasının da bu işe devam edecekse sorumluluğunu yerine getirmesini ya da bu işi bırakmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sim kart teslimatımın hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını bekliyorum.