LG Kampanyasındaki Yakıt Puanı Yüklenmedi

LG marka televizyon satın aldıktan sonra, kampanya şartlarına uygun şekilde LG’nin resmi kampanya sayfası üzerinden gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz doldurarak LG – Petrol Ofisi hediye yakıt puan kampanyasına başvuruda bulunduk. Yaklaşık 15 günlük değerlendirme sürecinin ardından başvurumuzun başarılı olduğuna dair tarafımıza bilgilendirme yapıldı ve 7.500 TL değerindeki yakıt puanımızın en kısa süre içerisinde yükleneceği belirtildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen belirtilen 7.500 TL tutarındaki yakıt puanı, Petrol Ofisi nezdinde kayıtlı 0535********11 numaralı hesabıma/hakedişime hâlâ yüklenmemiştir. Kampanyaya dair elimde onay ekran görüntüsü ve ilgili bilgilendirme mevcuttur, buna rağmen yakıt puanı tanımlanmamıştır.

Bu süre boyunca LG müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmemiş, her görüşmede farklı bir açıklama ve farklı bir işlem söylenmiş ancak somut bir sonuç elde edilememiştir. Hem zaman kaybı yaşamam hem de kazanmış olduğum yakıt puanını kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

LG ve Petrol Ofisi’nin kampanya onaylanmış olan başvuruma ait 7.500 TL’lik yakıt puanını, 0535********11 numaralı Petrol Ofisi hesabıma acilen yükleyerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.