Ani Fiyat Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Desteği Şikayeti

Penelope’nin kendi web sitesinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce 10,5 Tog Anti-Mite %100 Mikroelyaf Dolgu Yorgan – Thermoclean Serisi ürünü satın aldım ve o dönemde bu ürüne 8.626 TL ödedim. Bugün aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatın 5.325 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum bana normal bir kampanyadan ziyade tüketiciyi mağdur eden bir fiyatlandırma politikası gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak süreç çok yavaş ilerliyor ve etkin bir canlı destek sunulmadığı için sorunumla ilgili net bir dönüş alamadım. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat farkı oluşması ve bununla ilgili tüketiciye hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü daha yüksek fiyattan alan bir müşteri olarak, aradaki fiyat farkının iadesi gibi adil bir çözüm üretilmesini ve bu tür fiyat değişikliklerinde tüketiciyi koruyan daha şeffaf bir politika uygulanmasını talep ediyorum.