Kırmızı 60 Tarifesinde 1.200 TL Artış Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Belgin

Vodafone

15 Mayıs 23:33

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay ortalama 2.000 TL fatura ödeyen bir aboneyim. 16.05.2026 tarihinde Kırmızı 60 tarifemin süresi bittikten sonra, daha önce yaklaşık 400 TL ödediğim aynı tarife için bu kez 1.200 TL talep edildi. Hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda aynı yüksek rakamla karşılaştım. Vodafone FreeZone müşterisi olmama rağmen tarafıma hiçbir avantaj veya özel teklif sunulmadı.

Bu tablo, uzun süredir yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak adeta “başka operatöre geç” deniliyormuş hissi veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da görüştüğüm temsilci, “Bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi, alternatif bir teklif üretmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Kullanmakta olduğum hatta ait numaram 5392****83’tür.

Ben, daha önce yaklaşık 400 TL ödediğim Kırmızı 60 tarifesine denk gelen, benzer internet ve kullanım haklarını içeren makul ve sürdürülebilir bir teklif bekliyorum. Eğer makul ve uygun bir teklif sunulmazsa Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek, sadık ve yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

16 Mayıs 00:08 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökçay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırmızı 60 Tarife Ücretindeki Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Gökçay

Vodafone

17 Nisan 09:52

"Hızınız için çok teşekkürler"

Yanlış Tarif Bilgisi Ve 335 TL Faturadan Mağduriyet

Nxndjsjnshdhxhx

Vodafone

23 Şubat 11:37

Vodafone FreeZone faturalı hattımla ilgili yapılan tarifelendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında Vodafone tarafından arandım ve yeni bir tarifeye geçiş için bilgilendirildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana bu tarifenin ilk ay 335 TL, sonraki aylarda ise 190 TL o...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Müşteriye Uygun Teklif Yok, Çözüm Bekliyorum!

Okan

Vodafone

22 Ekim 2025 04:48

239

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve aileme ait toplam dört hattımız var. Şu anda Red 60 tarifesi kullanıyoruz ve taahhütlerimizin bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Son bir haftadır, yeni taahhüt yapmak istediğimde bana uygun fiyatlı bir teklif sunulmuyor. Oysa Vodafone’da 60 GB için 392 TL’lik bi...

vodafonedan-musteriye-uygun-teklif-yok-cozum-bekliyorum-1.jpg

Vodafone FreeZone Hattım İçin Aşırı Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Vodafone

12 Ocak 20:58

156

Vodafone FreeZone hattım için yaklaşık bir aydır yüksek fiyatlı tarifelerle mağdur ediliyorum. Normalde faturam 260 TL civarında gelirken, son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 598 TL olarak kesildi. Herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimi ile tarife değişikliği ya da ücret artışı bilg...

vodafone-freezone-hattim-icin-asiri-fatura-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Samed sonuçtan çok memnun

Çözüldü