Acil İptalde Bilgi Eksikliği Ve 800 TL Kesintinin Şok Etkisi

16.05.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı Gaziantep – Mardin seferi için Mardin Vif mobil uygulaması üzerinden bilet aldım. Aynı gün yaklaşık saat 07.40 civarında, yani sefer saatinden epey önce, acil bir durum nedeniyle bileti uygulama üzerinden iptal ettim. İptal ekranında yalnızca “iptal edilecek” ibaresi yer alıyordu, benden 800 TL gibi yüksek bir tutar kesileceğine dair herhangi bir net bilgi ya da uyarı gösterilmedi.

İptal işlemini onayladıktan sonra, bana sadece 99 TL iade edileceğine dair mesaj geldi ve bu şekilde biletin yaklaşık 800 TL’lik bedeli fiilen çöpe gitmiş oldu. Eğer bu kadar yüksek bir kesinti açık ve net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bileti asla iptal etmezdim.

Hem tüketici olarak açıkça bilgilendirilmediğimi düşünüyorum hem de kesintinin orantısız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle, PNR numarası 25Z02KCUC olan biletime ait 800 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, en azından makul bir kesintiyle kalan tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.