to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Yahşihan’da Mobil İnternet Hızı Ve Çekim Gücünde Sürekli Düşüş
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Kırıkkale Yahşihan ilçesinde hattımın çekim gücü ve mobil internet hızıyla ilgili ciddi sorun yaşamaktayım. Zaten daha önce de hız çok iyi değildi, bir problem olduğunu fark ediyordum ancak son dönemde internet hızım aniden daha da düştü. Yaptığım hız testinde indirme hızım yaklaşık 2,5 Mbps seviyesinde çıktı ve test bile zor tamamlandı, bu hızda internete girmekte, uygulama kullanmakta ve temel işlemleri yapmakta bile sıkıntı yaşıyorum.
Sorun hem sabit bir adreste bulunduğumda hem de farklı yerlere gittiğimde devam ediyor, dolayısıyla konum değiştirdiğimde de bir iyileşme olmuyor. Bu durum günlük kullanımımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan talebim, bölgemdeki çekim ve hız sorununun teknik olarak incelenmesi, gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılması ve hattımın olması gereken normal hızlara ulaştırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kırıkkale Yahşihan Yenişehir Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Vodafone mobil hatlarda ciddi çekim ve internet performans sorunu yaşıyoruz. Sadece benim hattımda değil, mahalledeki diğer Vodafone hat sahiplerinde de aynı problem bulunuyor. Telefon görüşmeleri sırasında sık sık kopmalar oluyor, internet hızları ise çoğu zaman kullanılmayacak kadar düşük seviyelerde kalıyor. Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve düzelmesi bir yana, son birkaç haftadır daha da kötüleşmiş durumda. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı, bölgede hala sağlıklı bir kapsama ve internet hızı sağlanamıyor. Mahallemizde yaşanan bu kronik çekim ve hız problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapı ve baz istasyonu çalışması yapılarak kapsama kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum, yaklaşık 1000 TL’ye yakın ücret ödeyip hizmet alamıyorum, bu durumu kabul edilemez buluyorum. Gerekli teknik incelemelerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve artık bu sorunun son bulmasını istiyorum.
