to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Soyadı Değişikliği Sonrası Hat Taşıma Sorunu Çözülmüyor
Evlilik sebebiyle kimliğim soy ismi değişikliği yaptım. Daha önce faturalı olarak kullandığım Vodafone hattımı tekrar faturalıya veya başka operatöre taşımak istediğimde Mernis doğrulama sorunuyla karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşüp kayıt almama rağmen bir çözüm bulunamadı. Son çare buraya yazıyorum. Bir an önce bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Gelişme
6 aydır evlilik nedeniyle soy isim değişikliği yaptım ve faturalı hatta geçiş veya operatör değişikliği başvurusu için Vodafone’a defalarca başvurdum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz şekilde hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayilere (özellikle Mardin Esen İletişim) ilettim. Ancak geçiş yapmak istediğim 9193 ile biten numaram için her defasında başvurum reddediliyor. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle ve farklı bayilerle defalarca görüştüm, her seferinde belgelerim tam olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemlerim tamamlanmadı.
Ücretli olmayan bu işlem için mağduriyetimin giderilmesini ve faturalı hatta geçiş veya operatör değişikliği işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buraya şikayetin çözümlendiğini yazıyorsunuz üzerinden 4 ay geçti hala bir çözüm yapılmış değil.
