Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Kimlik Numarası Üzerinde Yetkisiz GSM Hatları Ve Haksız Borç İptali Talebi

ID:35437784

Kimlik Numarası Üzerinde Yetkisiz GSM Hatları Ve Haksız Borç İptali Talebi

Seher

13 Mart 00:26

T. C. Kimlik numaram üzerine kayıtlı GSM hatlarıma yönelik yapılan incelemede, toplam 23.000 TL civarında borç çıkarıldığını e-Devlet üzerinden yeni fark ettim. Detaylara baktığımda, iki ayrı hatta 11.770,00 TL ve 11.770,00 TL olmak üzere borç yansıtıldığını gördüm.

İlk olarak, 054 ile başlayan ve benim bilgim dışında, başka bir şehirde açılan bir hat tespit edilmiştir. Bu hattı ben açmadım, kullanmadım ve bu hatta ilişkin herhangi bir sözleşmeye ıslak imza atmadım. Buna rağmen bu hatta ait borç tarafıma yansıtılmış durumdadır. Bu hatla ilgili olarak, hattın açıldığı bayinin bilgilerini, kimlik fotokopimin nasıl ve hangi evrakla kullanıldığını ve varsa tarafıma atfedilen ıslak imzalı abonelik sözleşmesinin bir örneğini talep ediyorum.

İkinci olarak, kendi kullandığım Vodafone hattım için ise taahhüt sürem bitmeden aylardır tarafımdan fatura ödemesi talep edilmiştir. Taahhüt bitiminde hattım iptal edilmiş ve Vodafone müşteri hizmetleri tarafından “Hattınız kapatılmıştır, tarafınızdan hiçbir borç yoktur” şeklinde açık bir teyit verilmiştir. Buna rağmen bugün baktığımda bu hatta da 11.770,00 TL tutarında borç çıkarıldığını görmekteyim. Taahhüt süreci boyunca fazladan ödetildiğini düşündüğüm tutarların ve taahhüt bitiminden sonra “borcunuz yoktur” denmesine rağmen görülen tüm borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan açıldığı görülen hatla ilgili tüm evrakların (ıslak imzalı sözleşme, kimlik fotokopisi, bayi bilgileri) tarafıma yazılı olarak iletilmesini, kendi kullandığım hatta ait sonradan yansıtılan borçların iptal edilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma resmi ve yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Mart 01:07 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mart 12:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Songül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Açılan Hat Ve Haksız Borç Mağduriyeti

Songül

Vodafone

09 Aralık 2025 09:28

267

"Teşekkürler"

İzinsiz Açılan Hatlar Ve 450 Bin TL Borçla Mağduriyet

Serkan

Vodafone

06 Ağustos 2025 16:24

600

2023 yılından bu yana hiçbir rızam ve onayım olmadan, Vodafone adına üzerime toplamda 19 adet hat açılmıştır. Bu hatların hiçbirini ben kullanmadım ve tamamen iznim dışında açılmışlardır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerine dilekçe ile başvurdum, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulu...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Adıma Hat Açıldı Ve Borç Çıkarıldı

Murat

Vodafone

30 Kasım 2025 16:47

611

"Teşekkür ediyorum. Sorunumuz çözüldü"

İptal Edilen Hattım Bilgim Dışında Yeniden Açılmış Ve Borçlandırılmış

Esma

Vodafone

02 Aralık 2025 22:17

390

Vodafone’a ait 0541******* numaralı faturalı hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana, işlemin başarılı bir şekilde tamamlandığı söylendi ve hattın kapandığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak yaklaşık 3 ay sonra hattın benim bilgim ve onayım olmadan yeniden akt...

Adıma Açılan Üç Vodafone Hattı İçin Şeffaf Açıklama Ve Belgeler Talebi

Okan

Vodafone

19 Şubat 18:26

323

Benim adıma, bilgim, onayım ve imzam olmadan üç adet faturasız Vodafone hattı açıldığını e-Devlet üzerinden yaklaşık bir ay önce fark ettim. Numara sorgulaması yaptığımda 06.10.2025 tarihinde 0542 *** 65 89, 0543 **** 89 15 ve 0545 *** 00 20 numaralı hatların aynı gün adım üzerine aktif edildiğini g...