to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan ayrılıp başka bir operatöre geçmek isterken inanılmaz derecede mağdur edildim. Medeni halim değiştiği için kimliğimi yeniledim, ancak Vodafone sistemde kimlik bilgilerimi güncellemediği için, artık numara taşıma işlemleri e-Devlet üzerinden yapıldığından hattımı başka operatöre taşıyamıyorum.
Bu sebeple mecburen faturasız hatta geçiş yaptığımı düşünüyordum, fakat yaklaşık 20.10.2025 tarihinden bu yana beni faturalı hattan çıkarmamışlar ve 1.230 TL tutarında fatura çıkarıp ücret tahsil etmeye devam etmişler. Şu anda hem faturasız hem de faturalı hat için Vodafone’a para ödüyorum. Bunu ancak üç ay sonra fark ettim ve gerçekten hayatımda böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Yenimahalle Podium AVM’deki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım, fakat kimliğimi sistemde güncellemek ve hattımı taşımama imkân sağlamak konusunda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorunum hâlâ devam ediyor.
Kimlik bilgilerimin derhal güncellenmesini, 0543********12 numaralı hattımı istediğim operatöre taşıyabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve bu süreçte benden tahsil edilen faturalarla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
10.10.2025 tarihinde 2 yıllık taahhüdümün sona ermesiyle birlikte bireysel faturalı Vodafone hattımı faturasıza geçirmek istedim. Ancak saatlerdir müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen, sistematik olarak bu talebim engelleniyor. Görüşmeler sırasında “kara listedesiniz” gibi mantıksız bi...
Vodafone faturalı hatta geçiş işlemi başlatmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Online işlemler üzerinden e-sim için gerekli tüm adımları uygulayıp, 130 TL civarında bir ödeme ile işlemi tamamladım, kimlik doğrulamalarını da sorunsuzca tamamladım ve bana bir QR kod veri...
Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce kapatıp başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım. Hattımın kapanmasının ardından faturasız hatta geçiş yaptım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Hattımı faturasız hatta taşıdığımda müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığın...
Yorumlar