Kimlik Bilgilerinin Güncellenmemesi Nedeniyle Numara Taşıma Ve Faturalandırma Sorunu

Vodafone’dan ayrılıp başka bir operatöre geçmek isterken inanılmaz derecede mağdur edildim. Medeni halim değiştiği için kimliğimi yeniledim, ancak Vodafone sistemde kimlik bilgilerimi güncellemediği için, artık numara taşıma işlemleri e-Devlet üzerinden yapıldığından hattımı başka operatöre taşıyamıyorum.

Bu sebeple mecburen faturasız hatta geçiş yaptığımı düşünüyordum, fakat yaklaşık 20.10.2025 tarihinden bu yana beni faturalı hattan çıkarmamışlar ve 1.230 TL tutarında fatura çıkarıp ücret tahsil etmeye devam etmişler. Şu anda hem faturasız hem de faturalı hat için Vodafone’a para ödüyorum. Bunu ancak üç ay sonra fark ettim ve gerçekten hayatımda böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Yenimahalle Podium AVM’deki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım, fakat kimliğimi sistemde güncellemek ve hattımı taşımama imkân sağlamak konusunda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorunum hâlâ devam ediyor.

Kimlik bilgilerimin derhal güncellenmesini, 0543********12 numaralı hattımı istediğim operatöre taşıyabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve bu süreçte benden tahsil edilen faturalarla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.