Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Arayan Kim
Kim Aramış Servisi 4 Aydır Aktif Edilmiyor, Ücret Alınıyor

ID:34265129

Nico sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kim Aramış Servisi 4 Aydır Aktif Edilmiyor, Ücret Alınıyor

Nico

Vodafone

17 Kasım 2025 23:36

638

Nico'nun Teşekkür Mesajı

“Sorun kısa sürede giderildi. Teşekkürler”

Vodafone müşterisiyim ve numaramı yaklaşık dört ay önce Tokat Novada AVM şubesinden taşıdım. Taşıma işleminden sonra “Kim Aramış” servisine üye oldum. Ancak o tarihten bu yana, yani dört aydır bu hizmeti hiç kullanamıyorum. Faturama her ay 19 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 76 TL ücret yansıtıldı, fakat hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadım.

Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Zorlukla ulaşabildiğim müşteri temsilcileri, işlemin tamamlandığını ve hizmeti kullanabileceğimi söylediler. Ancak tüm verilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen hâlâ hizmet aktif edilmedi ve sorun çözülmedi.

1 yıllık taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Vodafone’dan beklentim, “Kim Aramış” servisinin bir an önce aktif edilip kullanıma açılmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

18 Kasım 2025 00:04 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Kasım 2025 20:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nico

21 Kasım 2025 00:50

Sorun kısa sürede giderildi. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Arayan Kim Servisi Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Hasan

Vodafone

02 Kasım 2025 17:52

632

Vodafone Arayan Kim servisine yaklaşık 4 aydır üyeyim ve her ay 19 TL ücret kesiliyor. Ancak bu süre boyunca servis hiç çalışmadı ve arayan numaralar bana asla bildirilmedi. Faturalı hattım olan 5373001010 üzerinden bu hizmeti kullanmaya çalışıyorum. Sorunu defalarca yaşadım ve bugün Vodafone müşter...

vodafone-arayan-kim-servisi-calismiyor-ucret-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

vodafone-arayan-kim-servisi-calismiyor-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

1 Yorum

Rukiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Arayan Kim Servisi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Rukiye

Vodafone

02 Haziran 2025 17:54

1.394

"Hakikaten çözüldü:). Teşekkürler..."

1 Yorum

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Kim Aramış Servisi Ücret Alınıyor Ama Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Eyüp

Vodafone

03 Ekim 2025 11:54

136

İşim gereği kapsama alanı dışında olan bir bölgede çalışıyorum ve bu nedenle arayan kişileri görebilmek için Vodafone’dan “Kim Aramış” servisini satın alıyorum. Ancak düzenli olarak bu servise ücret ödememe rağmen yaklaşık 1 aydır hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Arayan kişiler bana bildir...

Arayan Kim Servisi Hiçbir Zaman Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Deniz

Vodafone

05 Ağustos 2025 18:44

744

Vodafone üzerinden Uyumlu 10GB tarife paketimle birlikte 7 Temmuz 2025 tarihinden bu yana “Arayan Kim” servisine abone oldum. Bu servis için aylık 19 TL ödeme yapıyorum. Servisin amacı, telefonum kapalıyken veya çekmediğinde beni arayanları SMS yoluyla bilgilendirmek; ancak bugüne kadar bir kez bile...

Numara Taşıma Sürecinde 6 Ay Gecikme Ve Kullanılmayan Hat İçin Fatura Sorunu

Fazilet

Vodafone

04 Kasım 2025 12:24

409

Şubat ayında Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ancak başvurum kabul edilmedi ve Türk Telekom’da kalmaya devam ettim. Bu süreçte defalarca başvurmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 19 Ekim’de numaram nihayet Vodafone’a taşındı, fakat bu taşıma işlemi yaklaşık 6 ay gecikmeli olarak gerçek...