to read complaints and reviews, or file yours.Kim Aramış Servisi 4 Aydır Aktif Edilmiyor, Ücret Alınıyor
Vodafone müşterisiyim ve numaramı yaklaşık dört ay önce Tokat Novada AVM şubesinden taşıdım. Taşıma işleminden sonra “Kim Aramış” servisine üye oldum. Ancak o tarihten bu yana, yani dört aydır bu hizmeti hiç kullanamıyorum. Faturama her ay 19 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 76 TL ücret yansıtıldı, fakat hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadım.
Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Zorlukla ulaşabildiğim müşteri temsilcileri, işlemin tamamlandığını ve hizmeti kullanabileceğimi söylediler. Ancak tüm verilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen hâlâ hizmet aktif edilmedi ve sorun çözülmedi.
1 yıllık taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Vodafone’dan beklentim, “Kim Aramış” servisinin bir an önce aktif edilip kullanıma açılmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun kısa sürede giderildi. Teşekkürler
