Vodafone Arayan Kim Servisi Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Vodafone Arayan Kim servisine yaklaşık 4 aydır üyeyim ve her ay 19 TL ücret kesiliyor. Ancak bu süre boyunca servis hiç çalışmadı ve arayan numaralar bana asla bildirilmedi. Faturalı hattım olan 5373001010 üzerinden bu hizmeti kullanmaya çalışıyorum. Sorunu defalarca yaşadım ve bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana üyeliğimi iptal edip tekrar üye olmamı önerdiler, ancak iptal ettikten sonra yeniden üye olmak istediğimde hâlâ üyeliğim olduğu yönünde mesaj aldım ve ekran görüntüsünü de aldım. Şimdiye kadar ücret iadesi ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve 4 aylık haksız yere kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.