Vodafone Kesintisiz Hizmet Taahhüdüne Rağmen Sürekli Hat Düşmesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Behlüldane · 2025-08-30T17:17:45+03:00

Vodafone faturalı hatta geçiş yaptığım 2 gündür, Tokat Almus bölgesinde arama yaptığımda sürekli hat düşmesi yaşıyorum. Her gün belirli aralıklarla iletişimim kopuyor ve ailemle sağlıklı iletişim kuramıyorum, bu durum beni mağdur etti. 29.08.2025 ve 30.08.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım, onlar da hat düşmesi yaşandığını teyit etti. Görüşme kayıtlarım incelenebilir. Teknik destek önerileri işe yaramadı ve sorun devam ediyor. Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma 436₺ cayma bedeli yansıtılacağını gördüm. Ancak Vodafone bana kesintisiz hizmet taahhüdü verdiği halde bunu sağlayamıyor. Taahhüt etmiş ve imzalamış olabilirim, fakat hizmetin düzgün verilmemesi nedeniyle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Söz konusu mağduriyetimi müşteri hizmetlerine de ilettim ve hattımı taşımak istediğimi belirttim. Ayrıca, tarafıma gönderilen “değerli müşterimiz, volte servisiniz başarıyla açılmıştır. Vodafone 4.5G teknolojisi ile HD ses kalitesinde kesintisiz sesli görüşme yapmaya başlayabilirsiniz. B003” mesajında belirtildiği gibi kesintisiz sesli görüşme hizmeti vaat edilmesine rağmen, bu hizmetten yararlanamadım. Vodafone’dan beklentim, cayma bedelimin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Behlüldane

Yapılan görüşmelerde çözüm sağlanamamıştır. Hem hizmeti veremediniz hem de cayma bedelini ödemeyeceğinizi söylüyorsunuz. Ya da böyle bir hizmeti sağlayamayız ödeme sistemde diyorsunuz kısacası bir müşteri IBAN'ı alınıp ödeme iadesi etmekte kolay yıl 2025 yinede siz bir teknolojiden ödeme yöntemlerine iade imkanlarını şirket olarak bir işi bilene danışmanızı rica ederim. Vodafone'dan hizmeti alamadığınız gibi paranızı da alamıyorsunuz arkadaşlar mağduriyet devam ediyor.