to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için, aynı gün saat 11:29-13:16 arasında müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istedim. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Önce tobi tarafından gereksiz yere oyalandım, ardından bağlandığım temsilci beni başka bir temsilciye aktardı. Sonrasında ise, temsilcinin konuşmasından hiçbir şey anlamadım. Tekrar aradığımda bu kez ses gitti, bir sonraki aramada ise arka planda çocuk sesleri vardı ve temsilci çok sert bir şekilde, sanki rahatsız ediyormuşum gibi konuştu. Faturasız hatta geçme talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve isteğim reddedildi.
Ayrıca, kullanmak istemediğimi belirttiğim hatta, istem dışı olarak 10 GB ve 1000 dakika içeren 435 TL tutarında bir paket yüklenip faturama yansıtıldı. Vodafone mağazasına gittiğimde de müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, yani hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Taahhüt sürem bittiği halde, istemediğim bir pakete ve yüksek bir faturaya mecbur bırakıldım.
Faturasız hatta geçirilmemi ve istemsiz yüklenen bu paketin iptal edilerek, faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımın (son dört hanesi 0205) taahhüt süresi 17.09.2024 tarihinde doldu. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Daha önce de benzer bir işlemde bayiye yönlendirilmiştim, fakat bu kez müşteri temsilcisi yine bayiye gitmem gerektiğini...
10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yıllık taahhüdüm 21 Ekim 2025’te sona erdiği için, yüksek ücretlerden dolayı operatör değişikliği yaptım. Ancak Vodafone, taahhüdüm bitmiş olmasına ve hatta operatör değişikliği yapmış olmama rağmen, eski paketimi bana sormadan tekrar yüklemiş. Müşte...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21.07.2025 tarihinde sona eriyordu. Bu nedenle 20 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi talebimi aldığını söyledi, ertesi gün aranacağımı belirtti ve görüşme sonrası anketle hizmeti değe...
Yorumlar