Kayseri'de Sürekli Şebeke Sorunları Nedeniyle Hattımı Cayma Bedeli Olmadan İptal Ediyorum

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3-4 aydır sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle Kayseri Develi Yeşilyurt Mahallesi’nde hat kesilmesi, kapsama alanı sorunu ve çekmeme problemiyle karşılaşıyorum. Bunun yanı sıra Kayseri merkezde dahi benzer şekilde şebeke sıkıntıları yaşamaktayım.

Bu durum hem günlük iletişimimi hem de iş ve özel hayatımdaki görüşmelerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorun yaşadığım bölgede çoğu zaman hat hiç çekmediği için arama yapamıyor, internet kullanamıyor ve mesaj gönderemiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgemde herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi, ancak şebekenin zaten çekmediği yerlerden tekrar arama yapma imkanım olmadığı için sorunu net olarak iletmekte de zorlanıyorum. Buna rağmen sorun ısrarla devam ediyor ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Yaşadığım bu uzun süreli ve sürekli şebeke problemi nedeniyle, şebeke kaynaklı sorunlar kapsamında hattımı cayma bedeli ödemeden iptal etme hakkımı kullanmak istediğimi bildiriyorum. Cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptali konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.