to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Hat İçin Yeni Sim Kartta Yüksek Ücret Mağduriyeti
Vodafone hattıma ait telefonum ve sim kartım kaybolduğu için bugün İstanbul Ümraniye’de yeni sim kart talebinde bulundum.
İşlem yapılması aşamasında, yeni sim kart için benden 350 TL ücret talep edildiği söylendi.
Kaybolan hat için sadece yeni kart çıkarma işlemi yapılacağını düşündüğüm bu durumda, böyle yüksek bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, böyle bir zorunlu ihtiyaçta ücret alınmaması veya en azından makul bir bedel talep edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yeni sim kart çıkarma işleminden 350 TL ücret alınmamasını, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve uygulanan ücret politikasına ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözümü için yardımcı oldular teşekkür ederim.
