to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Teknik Ekibin Dikkatsiz Müdahalesi
Yaklaşık 1 aydır 65587868 numaralı aboneliğim üzerinden Turkcell Superonline kullanıyorum ancak bağlandığı ilk günden bu yana sürekli arıza ve bağlantı kopmaları yaşıyorum.
Kısa süre önce yaşanan bir arıza için adresime yönlendirilen teknik ekip, sorunu çözmek yerine televizyonun anten kablosunu söküp öylece bırakarak gitmiştir. Bu özensiz müdahale sonucunda evde hem internet bağlantısı hem de TV yayını tamamen kesilmiştir. Çalışan hattı da bozarak çifte mağduriyet yaratmışlardır.
Son olarak yaşanan kopma nedeniyle 09.09.2026 saat 19:23 itibarıyla 199935388 numaralı arıza kaydı oluşturulmuştur. Uygulama üzerinde yalnızca “Teknik ekibimiz en kısa sürede ilgilenecektir” uyarısı görünmekte, aradan tam 3 gün geçmesine rağmen adrese ne bir ekip gelmiş ne de tarafıma somut bir bilgilendirme yapılmıştır.
Evdeki internet ve TV mağduriyetimin acilen uzman bir ekip yönlendirilerek giderilmesini ve alamadığım günlerin faturamdan eksiksiz düşülmesini talep ediyorum. Sorun ivedilikle çözülmediği takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden taahhüdümü cezasız feshetmek için yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
