Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Teknik Ekibin Dikkatsiz Müdahalesi

Yaklaşık 1 aydır 65587868 numaralı aboneliğim üzerinden Turkcell Superonline kullanıyorum ancak bağlandığı ilk günden bu yana sürekli arıza ve bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Kısa süre önce yaşanan bir arıza için adresime yönlendirilen teknik ekip, sorunu çözmek yerine televizyonun anten kablosunu söküp öylece bırakarak gitmiştir. Bu özensiz müdahale sonucunda evde hem internet bağlantısı hem de TV yayını tamamen kesilmiştir. Çalışan hattı da bozarak çifte mağduriyet yaratmışlardır.

Son olarak yaşanan kopma nedeniyle 09.09.2026 saat 19:23 itibarıyla 199935388 numaralı arıza kaydı oluşturulmuştur. Uygulama üzerinde yalnızca “Teknik ekibimiz en kısa sürede ilgilenecektir” uyarısı görünmekte, aradan tam 3 gün geçmesine rağmen adrese ne bir ekip gelmiş ne de tarafıma somut bir bilgilendirme yapılmıştır.

Evdeki internet ve TV mağduriyetimin acilen uzman bir ekip yönlendirilerek giderilmesini ve alamadığım günlerin faturamdan eksiksiz düşülmesini talep ediyorum. Sorun ivedilikle çözülmediği takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden taahhüdümü cezasız feshetmek için yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.