to read complaints and reviews, or file yours.Karşıyaka'da Vodafone Müşteri Hizmetleri Teklifinde Dakika Ve İnternet Kesintisi Ve Ücret Artışı
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda İzmir Karşıyaka’da aktif olarak kullandığım hattımın tarifesi bitmek üzere. Mevcut tarifemde 5000 dakika ve 50 GB internet için 577 TL ödüyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 1000 dakika ve 40 GB internet için yaklaşık 750 TL gibi bir ücret teklif edildi.
Yani hem dakikayı 4000 dakika azaltıp hem interneti düşürüp hem de ücreti ciddi şekilde artıran bir teklif sunulması bana tamamen haksızlık gibi geliyor. Üstelik görüşme sırasında herhangi bir ikna çabası, makul bir açıklama ya da alternatif sunulmadı; tam tersine “işinize gelirse” tavrında bir üslupla karşılaştım. Şikayetimi belirttim ama bir kayıt açıldığını da düşünmüyorum.
Ben yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, mevcut tarifeme yakın, makul ve daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapacağım, ancak bu haksız bulduğum fiyat politikasını ve yaşadığım müşteri hizmetleri deneyimini insanların görmesi için de ilgili her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan hanımefendinin adını şu an hatırlayamadım fakat çok çözüm odaklıydı. Her soruma net ve anlaşılır şekilde açıklama yaptı. Kendisine teşekkür ederim. Fakat belirtmek istiyorum keşke ilk konuşmada halledilmiş olsaydı. Eminim ilk konuştuğum arkadaşın yetkisi yoktu. Bu tamamen Vodafone un kendi iç politikası ile ilgili bir problem.
