to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hat Taşıma İptali
31 Ağustos’ta Vodafone’a hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Ertesi sabah saat 08.15’te mesaim başlamadan önce kargo iş yerime gelmiş, hattı teslim etmeden geri dönmüş ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Taşımak istediğim hat kızımın kullandığı hat olduğu için bu süreçte mağdur olduk.
Az önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden kargo randevusu oluşturulması gerektiği söylendi. Ancak kargo kaynaklı bu aksaklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu işlemden tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. Kendi hattımı da başka bir operatöre taşıdım.
Vodafone’dan, kızım adına başlattığım hat taşıma başvurusunun iptal edildiğinin açıkça teyit edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
