Karara Rağmen Vodafone’dan 451 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone’a hattımı taşıma işlemim sırasında benden haksız yere 451 TL fazla ücret tahsil edildiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Şubat ayında İzmit’te gerçekleştirdiğim hat taşıma işlemine ilişkin başvurum Temmuz ayında karara bağlandı ve 30/07/2026 tarihli karar Ağustos ayında taraflara iletildi. Tüketici Hakem Heyeti, başvurumu inceleyerek lehime karar verdi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili olarak Vodafone benden e-posta ile başvuru yapmamı istedi, gerekli e-postayı göndermeme rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı. Sonrasında yaptığım hatırlatmalara rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de iade işlemi gerçekleştirildi.

Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime karar verilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamamı kabul etmiyorum. Tüketici olarak hakkımı yasal yollarla arayıp haklı bulunmama rağmen hâlâ ücret iadesi için uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu şikayetim Vodafone’a son hatırlatmamdır. 451 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, önümüzdeki ay yasal haklarım kapsamında icra takibi başlatacağımı bildiriyorum.