to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Vodafone Hattı İçin Yıllar Sonra Habersiz Borç Ve Yasal Takip Şoku
Vodafone hattımı 2023 yılında telefon üzerinden Ankara’dan kapattım. Hattın kapatıldığı sırada herhangi bir borcumun olmadığı, işlemin tamamlandığı tarafıma bildirildi. Ancak yaklaşık iki yıl sonra, e-Devlet üzerinden tesadüfen adımda pasif bir hatta ait 472 TL tutarında borç ve yasal takip başlatıldığını gördüm. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir fatura veya borç bildirimi ulaşmadı. Şu anda Turkcell kullanıcısı olduğum için Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Hangi döneme veya faturaya ait olduğu belirtilmeyen bu borcun, hattımı kapattıktan bu kadar uzun süre sonra karşıma çıkmasını kabul etmiyorum. Borcun silinmesini, detaylı bir açıklama yapılmasını ve yasal takibin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa bir süre içerisinde çözüme ulaştırırsanız sevinirim çünkü yasal takipte ne yapacağımı bilemiyorum acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
