to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat İçin Haksız 646 TL Otomatik Tahsilatın İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra 03.06.2026 tarihinde hattımı kapatarak farklı bir operatöre geçtim ve o tarihte herhangi bir borcum bulunmuyordu, ilgili ayın faturasını da ödemiştim. Buna rağmen 15.06.2026 tarihinde Akbank maaş kartımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden 646 TL daha tahsilat yapıldığını fark ettim.
Yaklaşık 10 gün önce hattımı kapatmış ve Vodafone ile ilişiğimi kesmiş olmama rağmen, kullanılmayan bir hat ve dönem için ücret alınmasını son derece saygısız ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımı 03.06.2026’da kapattığımı, buna rağmen 15.06.2026 tarihli 646 TL’lik ödemenin alındığını ilettim. Bana bu tutarın hattın kapandığı gün için alınan bir ücret olduğu, iptal edilemeyeceği ve kullanmadığım hat için alınan bu para konusunda yardımcı olamayacakları söylendi, sadece mail atmam gerektiği belirtildi.
Kullanmamış olduğum dönem ve kapattığım hat için tahsil edilen 646 TL’nin, ödeme yapılan Akbank maaş kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız tahsilatın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
