Kapatılmış Veri Bağlantısına Rağmen İnternet Paketi Açıklanamayan Şekilde Azalıyor

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 60 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçtiğimden beri, hattımda interneti kapatmama ve arka plan verilerini sınırlandırmama rağmen kimse kullanmıyormuş gibi görünen, kendiliğinden bir internet eksilmesi yaşıyorum.

Geçen ay sadece 6 gün içinde 40 GB internetimin hiçbir kullanım yapmadığım halde bittiğini gördüm. Bunun üzerine özellikle dikkat ederek hattımı takip etmeye başladım. Gece saat üçte tüm uygulamaların arka plan verilerini kapatıp, veri bağlantısını da tamamen kapatarak telefonu bıraktım. O an internet kullanım hakkım 53,55 GB görünüyordu. Sabah uyandığımda telefonu açıp interneti kontrol ettiğimde, kullanım hakkımın 51,81 GB’a düştüğünü gördüm. Telefonun kapalı ve mobil verinin tamamen kapalı olmasına rağmen internetimin azalmaya devam etmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, arka plandaki uygulamaların harcadığı, verinin açık kaldığı gibi gerekçelerle sorunun benden kaynaklandığını söylediler, ancak bu tür konularda özellikle çok dikkatli olmama rağmen hiçbir şekilde kayıt açılmadı, inceleme yapılmadı ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Sebepsiz ve izah edilemeyen şekilde düşen internet paketlerimin tarafıma geri tanımlanmasını ve hattımdaki bu kullanımların detaylı şekilde incelenerek teknik olarak açıklanmasını talep ediyorum.