Kapatılan Hattıma Yüksek Fatura Ve İcra Şoku!

Vodafone faturalı hattım olan 0533****260 için yaklaşık 2 yıl önce kapatma talebinde bulundum. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı kapatmak için Ankara Kızılay’daki Vodafone mağazasına başvurdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında hattımın kapatıldığı söylendi, ancak daha sonra kapanmadığı ve inceleme yapılacağı belirtilip bana dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kullanılmayan ve 2 yıldır kapalı olduğunu düşündüğüm bu hatta, tarafıma 4400 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı ve şimdi icra takibi başlatıldı. Tüm konuşmalarımız kayıtlı olmasına rağmen, görüşmelerin dinleneceği belirtilip yine de dönüş yapılmadı. Hattın kapatılması için defalarca başvurduğum ve kullanılmayan bir hatta fatura çıkarılması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konuşmalarımızın dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, hakkımda başlatılan icra işleminin durdurulmasını talep ediyorum.