Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapatılan Hattıma Kullanmadığım Dönem İçin Fatura Çıkarıldı

ID:33922867

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hattıma Kullanmadığım Dönem İçin Fatura Çıkarıldı

Gönül

Vodafone

11 Ekim 2025 18:51

323

Haziran ayında Kocaeli Derince Vodafone şubesine giderek faturalı hattımı kapattırmak istedim. Şubedeki çalışanlar hattımı kapattıklarını söylediler ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak ne hattımın kapandığına dair bir mesaj ne de herhangi bir belge verilmedi. Üzerinden üç ay geçtikten sonra evime toplam 3.484 TL tutarında üç aylık fatura geldi. Gelen evrakta son ödeme tarihi 01.11.2025 olarak belirtilmiş.

Hattımı hiç kullanmadığım bu üç aylık süre boyunca bana fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayetimi buradan iletmemi söylediler. Hattımın kapatılması işleminin tekrar incelenmesini ve kullanmadığım döneme ait bu üç aylık faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

11 Ekim 2025 19:18 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ekim 2025 16:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gönül

22 Ekim 2025 10:18

Neyi tamamladınız ödemeyeceğim kullanmadığım faturayı bilginiz olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hattımı Kapatmak İstediğim Halde Faturam Haksız Yere Yükseltildi Ve Bilgilendirilmedim

Abdullah

Vodafone

01 Eylül 2025 11:14

145

11.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve faturalı hattımın sözleşmesinin biteceği belirtilerek yeni faturalar sunuldu. Ben ise hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, karşımdaki temsilci not aldıklarını ve işlemi başlatacaklarını söyledi. Ancak 01.09.2025 tarihinde, sözleşmemin bitt...

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Kapatamıyor Ve Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum

Başak

Vodafone

02 Ekim 2025 16:30

538

30.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Vodafone şubesine giderek faturalı hattımı kapattırmak istedim. Şubede bana son faturamı ödemem gerektiği söylendi ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cayma bedeli ödemem gerektiği, ya da 11 ay boyu...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

Furkan

Vodafone

05 Mayıs 2025 18:11

518

Kullanmış olduğum Vodafone hattımı, Kocaeli ili Derince ilçesi merkezinde yaşadığım şebeke problemi sebebiyle Vodafone'a başvurdum. Sorunun telefondan kaynaklanabileceği bilgisini verdiler. Telefonu değiştirdim. Daha sonra sorun aynı şekilde devam edince tekrar müşteri hizmetleriyle görüşerek sorunu...

Devraldığım Hatta Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Çiğdem

Vodafone

31 Ekim 2025 12:47

126

Devraldığım Vodafone kontörlü hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 3 ay önce Gölcük Kocaeli’deki bir Vodafone bayisinden üzerime aldığım kontörlü hatta, 05/08/2025 tarihinde 188,25 TL, 05/09/2025 tarihinde 128,25 TL ve 22/09/2025 tarihinde 1.033,50 TL olmak üzere toplamda üç adet fatur...

devraldigim-hatta-yuksek-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Hattım İptal Edilmedi, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor: Çözüm Bekliyorum

Azat

Vodafone

06 Ekim 2025 06:34

165

Vodafone Ceylanlar Şubesi’ne iki kez giderek hattımın iptali için başvuruda bulundum ve her iki başvurumda da müşteri hizmetlerini arayarak iptal onayımı verdim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen hattım kapatılmadı ve fatura gelmeye devam etti. Özellikle Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarına ait toplam...