Soğuk Latte Ve Fazla Ücret İçin Tam İade Talebi

20.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.40 civarında Ankara’daki SBX Ankara Opet Özyüksel PE istasyonunda bulunan Starbucks makinesinden orta boy latte aldım. Makine ekranında latte ücreti 170 TL, eklediğim aroma ise 30 TL olarak görünüyordu.

Kahveyi aldıktan sonra içeceğin soğuk olduğunu fark ettim ve durumu kasadaki görevliye ilettim. İade veya değişim talep ettiğimde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Starbucks’ı aramam gerektiğini söylediler ve kahveyi de benden geri aldılar. Ayrıca cihazdan kartla ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda benden toplam 245 TL çekildiğini gördüm; oysa ekranda görünen toplam tutar 200 TL idi.

Hem Starbucks’tan hem de SBX Ankara Opet Özyüksel PE’den, soğuk verilmiş ve sonrasında da benden geri alınmış olan kahvenin ve fazla çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.