Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebime Cevap Verilmemesi

Plüton Design’dan 3 gün önce verdiğim kolye siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 24518 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Plüton Design ile iletişime geçtim, kargoya neden verilmediğini ve ne zaman gönderileceğini sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.

Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve aynı zamanda iade talebimle ilgili olarak da tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu sürecin bir an önce şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözülmesini talep ediyorum.