to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hattıma Hala Fatura Kesiliyor, Sorunum Çözülmüyor
543 *****16 numaralı Vodafone faturalı hattımı Ağustos 2025 tarihinde Gemlik şubesinde kapattırdım. Kapatma işlemi sonrası Vodafone tarafından arandım ve hattın kapatılması için onayımı da verdim. Ancak buna rağmen hattım halen açık görünüyor ve bana fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 15 Eylül son ödeme tarihli yeni bir fatura daha oluşturulmuş.
Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat ulaşmak mümkün olmadı. Hattımın kapatılması ve haksız şekilde çıkarılan son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çözümünden bahsediyorsunuz? Kapatmaya uğraştığım hattımı faturasız hatta çevirme teklifi mi çözüm? Usulsüz ve ihmaliniz sonucu oluşturduğunuz ekteki faturamın ida iptalini talep ediyorum. İki aydır kullanılmayan kartını çöpe attığım hattı iptal ediniz. Tekraren o hattıma fatura oluşturduğunuz takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da ayrıca bilinmesini beyan ediyorum. 20 küsur yıllık Vodafone müşterisiyim, böyle bir olaya maruz bırakıldım
Nihayet telefon hattım uzun uğraşlarım sonucunda kapatıldı. Ancak kendi hataları sonucu oluşturdukları 428,50 TL tutarlı 15 Eylül 2025 son ödeme tarihli faturamı iptal etmediler.
