to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hattım İçin İki Operatör Sorumluluğu Birbirine Atıyor Çözüm Bulunmuyor
10.09.2025 tarihinde tamamen kapatılan kurumsal hattımın tekrar açılması için hem Turkcell hem de Vodafone tarafına başvurdum. Ancak iki operatör de sorumluluğu birbirine atıyor. Turkcell, 540’lı numaraların Vodafone’a ait olduğunu ve kendi taraflarında işlem yapılamayacağını belirtirken; Vodafone ise hattın Turkcell tarafından kapatıldığını ve açma işleminin Turkcell tarafından yapılması gerektiğini söylüyor.
Her iki operatörün de çağrı merkezi ve mağazalarıyla defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hattım halen tamamen kapalı durumda. Tarafıma herhangi bir borç, evrak eksikliği veya sözleşme ihlali gibi bir gerekçe de bildirilmedi.
Kurumsal müşteri olarak hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili operatörlerin sorumluluk almalarını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum maalesef çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
