to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı Mart-Nisan aylarında kapattım. Son faturamı ödemediğimi fark ettim ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Geçtiğimiz günlerde evime bir avukatlık bürosundan zarf gönderildi ve burada 850 TL civarındaki asıl borcumun, faizlerle birlikte 4500 TL olarak tahsil edileceği bildirildi. Zarfta, borcun tebliğinden itibaren 7 gün içinde ödeme yapmam gerektiği belirtilmiş.
Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda henüz iletişime geçmedim. Borcun bu kadar yükselmesine sebep olan faizler hakkında daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma ulaşılmadı. Hattımın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir ek sözleşme veya taahhüt de imzalamadım.
Vodafone’dan beklentim, asıl borcum dışında kalan faiz ve ek ücretlerin silinmesi ve sadece gerçek borcumu ödeyebilmem için yardımcı olunmasıdır. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı 5. Ayda kapattım ve faturasız hatta geçiş yaptım. 6. Ayda bana 1500 TL civarında bir fatura geldi, bunu ödedim. Ancak 8. Ayda, hattım kapandıktan yaklaşık üç ay sonra, avukattan borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ...
Vodafone tarafından beklenmedik bir hareketle karşılaştım; hakkım ve hukukum olmasına rağmen hattımın kapatılmaması için ısrar ettiler. Ben de hattım kapatılana kadar bekledim. Hattımın kapatıldığına dair mesajı aldığım zaman gidip kalan borcumu ödedim ve işlemin sona erdiğini düşündüm. Daha önce de...
30.01.2024 tarihinde Vodafone faturalı hattımı kapattım ve cayma bedelleri dahil olmak üzere tüm borçlarımı ödedim. Hattımı kapatırken, bana yeni bir fatura çıkacağı ve bu faturanın ödenmesi gerektiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm ödemelerimi şubede yaptım ve üzerime düşen tüm ...
2024 Temmuz-Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattan başka bir hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 5-6 gün önce tarafıma 1.350 TL tutarında bir borç mesajı...
Yorumlar