to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Borcumun Faizi Katlandı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hattımı Mart-Nisan aylarında kapattım. Son faturamı ödemediğimi fark ettim ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Geçtiğimiz günlerde evime bir avukatlık bürosundan zarf gönderildi ve burada 850 TL civarındaki asıl borcumun, faizlerle birlikte 4500 TL olarak tahsil edileceği bildirildi. Zarfta, borcun tebliğinden itibaren 7 gün içinde ödeme yapmam gerektiği belirtilmiş.
Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda henüz iletişime geçmedim. Borcun bu kadar yükselmesine sebep olan faizler hakkında daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma ulaşılmadı. Hattımın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir ek sözleşme veya taahhüt de imzalamadım.
Vodafone’dan beklentim, asıl borcum dışında kalan faiz ve ek ücretlerin silinmesi ve sadece gerçek borcumu ödeyebilmem için yardımcı olunmasıdır. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
