Kapalı Hattıma Bilgilendirmesiz İcra Şoku Ve Belirsiz Borç

Vodafone’a bağlı 541 *******13 numaralı hattımı uzun süre önce faturasız (kontörlü) hatta çevirdim ve Temmuz 2024’ten bu yana hattım tamamen kapalı ve kullanılmamaktadır. 24.09.2025 tarihinde elime ulaşan mts ödeme emriyle, hiçbir şekilde borç bildirimi veya bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra takibi başlatıldığını öğrendim. Hattım kapalı olduğundan bana ulaşılması da mümkün değildi.

Elime ulaşan ödeme emrinde 2025/913285 dosya numarası ve 114140098 müşteri numarası yer almakta, borç tutarı olarak 1781 TL belirtilmiş; ancak borç sorgulamada faturaya ait 3400 TL gibi daha yüksek bir borç görünmektedir. Bu borçla ilgili bana bugüne kadar hiçbir yazılı, e-posta ya da SMS bildirimi yapılmamıştır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece avukat iletişim bilgisi verilmiş, borcun kaynağı veya detaylarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca, faturasız hatta geçişten sonra herhangi bir borç veya ek fatura yansıtılacağına dair de tarafıma bilgi verilmemiştir. Hattıma ait geçmişte bir taahhüt, cihaz kampanyası veya sözleşme de bulunmamaktadır.

İstanbul/Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Kullanılmayan ve kapalı olan hattım nedeniyle mağduriyet yaşamamış olmam gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra işlemi başlatılması hem tüketici haklarıma hem de dürüstlük kuralına aykırıdır.

İcra işleminin derhal durdurulmasını, söz konusu borcun hangi döneme ve hangi hizmete ait olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.