to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yenilemesinde Aşırı Ücret Artışı
Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 2025 isimli 10 GB’lik, aylık 185 TL olan ve 06.04.2025 – 06.04.2026 tarihleri arasında aynı fiyattan devam eden kampanyadan yararlanıyorum. Bu tarihler arasında herhangi bir fiyat artışı olmadan düzenli olarak 185 TL ödedim.
Ancak kampanyayı 06.04.2026 tarihinden sonra tekrar yenilemek istediğimde, bu kez, önceki ödediğim tutarın yaklaşık üç katı kadar, çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu artışa gerekçe olarak sadece “mevcut piyasa koşulları” denildi ve uzun süre aynı ücreti ödemiş olmam ile kampanya sürekliliğim dikkate alınmadı.
İnternet ve dakikalarımı zaten çok yoğun kullanmıyorum. Bu nedenle, kampanyamın yenilenmesi durumunda da makul ve düşük bir ücretle devam etmesini istiyorum. Özellikle kullanım alışkanlıklarıma uygun olacak şekilde aylık yaklaşık 120–130 TL bandında bir ücretlendirme yapılmasını ve bu doğrultuda yeniden değerlendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
