Araç Tamirinde 30 Günlük Gecikme Ve Sigorta Şirketi İletişimsizliği

Yaklaşık 15 yıldır Hdi Sigorta’nın hem ev hem de araç kaskosu müşterisiyim. 01.08.2026 tarihinde Antalya girişinde 34 ne 6368 plakalı Volkswagen Passat aracımla kaza yaptım ve 05.08.2026 tarihinde aracım için hasar dosyası açıldı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen aracımı hâlâ teslim alamıyorum.

İstanbul’dan tatil için Antalya’ya gelmiştim ve bilmediğim bir şehirde yaklaşık 30 gündür aracımı teslim etmek için bekliyorum. Bu süre boyunca konaklama, ulaşım ve günlük yaşamla ilgili ciddi maddi masraflarım oluşuyor.

Hdi Sigorta tüm parçaları servise teslim ettiğini söylüyor, servis ise tamir için kaskonun yönlendirdiği dış onarımlara uymak zorunda olduklarını, bu nedenle sürecin uzadığını belirtiyor ve “kaskonuzla görüşün” diyerek topu sigorta şirketine atıyor. Sigorta şirketi ve servis arasında kaldım, net bir çözüm ve teslim tarihi verilmiyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Hdi Sigorta’nın, 34 ne 6368 plakalı aracımla ilgili olarak anlaşmalı olduğu servisle yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme sorununu derhal çözmesini, aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilmediğim bir şehirde 30 gündür beklerken oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.